H Ολομέλεια της Αρχής αποφάσισε την έγκριση της πολιτικής εξέτασης υποθέσεων καταγγελίας. Η πολιτική αποτελεί κατά βάση κείμενο ορθής πρακτικής στο πλαίσιο των ρυθμίσεων του Κανονισμού Λειτουργίας της Αρχής και προβλέπεται στο άρθρο 6 παρ. 6 αυτού.
Στην πολιτική περιγράφονται τα στάδια εξέτασης μιας υπόθεσης καταγγελίας και οι ενέργειες που πραγματοποιεί το προσωπικό της Γραμματείας της Αρχής σε κάθε ένα από αυτά.
Τα στάδια αυτά είναι συνοπτικά:
Πρωτοκόλληση - Ανάθεση και Έλεγχος Πληρότητας - Έλεγχος παραδεκτού και βασιμότητας - Προκαταρτικός έλεγχος διασυνοριακού - Διακρίβωση πραγματικών περιστατικών - Προκαταρτικό πόρισμα/προεισήγηση - Διαδικασία έκδοσης απόφασης
Η πολιτική τίθεται σε πιλοτική εφαρμογή για διάστημα ενός έτους, ώστε να αξιολογηθεί η εφαρμογή της και να αναθεωρηθεί αν χρειαστεί.
