1) Πως μπορώ να στείλω έντυπο διαφημιστικό υλικό;
2) Πως μπορώ να λαμβάνω τη λίστα του άρθρου 13;
3) Γιατί η λίστα αυτή δεν περιλαμβάνει τηλεφωνικούς αριθμούς ή email;
4) Πως μπορώ να διενεργώ προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μου με τηλεφωνικές κλήσεις;
5) Πως μπορώ να στέλνω διαφημιστικά μηνύματα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο;

1) Πως μπορώ να στείλω έντυπο διαφημιστικό υλικό;

α) Για να στείλετε έντυπο διαφημιστικό υλικό, μέσω του παραδοσιακού ταχυδρομείου, πρέπει ο παραλήπτης να σας έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για την αποστολή ενημερωτικού υλικού.

β) Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν σας έχει δώσει συγκατάθεση, μπορείτε να προβείτε σε αποστολή διαφημιστικού υλικού όταν συντρέχουν όλες οι πιο κάτω προϋποθέσεις:

• Να περιοριστείτε στα απολύτως αναγκαία  δεδομένα για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού. Ως τέτοια  θεωρούνται μόνο  το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση και το επάγγελμα.
• Να συλλέξετε τα δεδομένα:
  • από καταλόγους πού απευθύνονται στο ευρύ κοινό (π.χ. τηλεφωνικός κατάλογος)  και να υπάρχει η βεβαιότητα ότι τα υποκείμενα που έχουν συμπεριληφθεί σε αυτόν έχουν δώσει την συγκατάθεσή τους, ή
  • από δημόσια προσβάσιμες πηγές που προορίζονται για την παροχή πληροφοριών στο ευρύ κοινό, εφόσον στην συγκεκριμένη περίπτωση έχουν τηρηθεί οι νόμιμες προϋποθέσεις για την πρόσβαση σ’ αυτές ή
  • όταν το ίδιο το υποκείμενο δημοσιοποίησε τα προσωπικά του δεδομένα για συναφείς σκοπούς (π.χ διανομή διαφημιστικών φυλλαδίων, συμμετοχή σε καταλόγους εμπορικών εκθέσεων κ.λπ.)
• Να συμβουλευθείτε το Μητρώο του άρθρου 13  (ή Λίστα του αρ. 13) που τηρεί η Αρχή στο οποίο καταχωρίζονται τα πρόσωπα που δεν επιθυμούν να περιλαμβάνονται σε αρχεία, τα οποία έχουν ως σκοπό την προώθηση αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών εξ αποστάσεως. Τα άτομα που περιλαμβάνονται σε αυτό το μητρώο πρέπει να διαγραφούν από τα αρχεία σας. Για να λάβετε την λίστα του αρ. 13 πρέπει να κάνετε σχετική αίτηση στην Αρχή, η οποία μπορεί να γίνει και ηλεκτρονικά (δείτε επόμενη ερώτηση).
• Ο σκοπός της επεξεργασίας να περιορίζεται στην διαφήμιση ή στην προώθηση πωλήσεως αγαθών ή στη παροχή υπηρεσιών εξ αποστάσεως και να μην αντίκειται στα χρηστά ήθη. Δηλαδή, ακόμα κι αν κατέχετε τα στοιχεία δεν μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για σκοπό διαφορετικό από αυτόν για τον οποίο έγινε η συλλογή τους.
• Κατά την αποστολή του διαφημιστικού υλικού να ενημερώσετε το υποκείμενο για την πηγή από την οποία αντλήσατε τα προσωπικά του δεδομένα καθιστώντας σαφές ότι πρόκειται για διαφήμιση ή ενέργεια που αποσκοπεί  στην προώθηση πωλήσεων αγαθών ή υπηρεσιών και να του δώσετε την δυνατότητα  εξαίρεσης  των προσωπικών του δεδομένων από κάθε περαιτέρω χρήση αυτών για τον παραπάνω σκοπό.
• Θα πρέπει φυσικά να υποβάλλετε την προβλεπόμενη από το άρθρο 6 του ν. 2472/1997 γνωστοποίηση αρχείων στην Αρχή. Για περισσότερες οδηγίες ακολουθήστε αυτό το σύνδεσμο.

2) Πως μπορώ να λαμβάνω τη λίστα του άρθρου 13;

Το portal της Αρχής σας δίνει τη δυνατότητα να εγγραφείτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας και να πραγματοποιήσετε ηλεκτρονικά την αίτηση για τη χορήγηση της λίστας του άρθρου 13. Από τη στιγμή που η αίτησή σας εγκριθεί μπορείτε να λαμβάνετε αυτόματα κάθε φορά την επικαιροποιημένη λίστα, χωρίς να χρειαστεί να υποβάλετε νέα αίτηση χορήγησης. Για περισσότερες λεπτομέρειες ακολουθήστε τις οδηγίες που περιγράφονται εδώ.

3) Γιατί η λίστα αυτή δεν περιλαμβάνει τηλεφωνικούς αριθμούς ή email;

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006 η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς.

Η τηλεφωνική επικοινωνία αποτελεί ηλεκτρονική επικοινωνία. Επομένως, βάσει της προαναφερόμενης διάταξης, το μητρώο που τηρεί η Αρχή για τα άτομα που σύμφωνα με το  Άρθρο 13 του νόμου 2472/97 δεν επιθυμούν να αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας από οποιονδήποτε, για λόγους προώθησης πωλήσεων αγαθών ή παροχής υπηρεσιών από απόσταση, δεν μπορεί να έχει εφαρμογή σε περίπτωση τηλεφωνικών ή άλλων ηλεκτρονικών επικοινωνιών όπου απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση επικοινωνίας αποτελεί η ύπαρξη προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης του συνδρομητή.

Αντίθετα το μητρώο έχει εφαρμογή σε μη ηλεκτρονικές μεθόδους επικοινωνίας για τους πιο πάνω σκοπούς, όπως το παραδοσιακό έντυπο ταχυδρομείο. Η Αρχή εξέτασε το θέμα και αποφάσισε ότι δεν επιτρέπεται να περιλαμβάνονται αριθμοί τηλεφώνων ή διευθύνσεις email στο εν λόγω μητρώο.

4) Πως μπορώ να διενεργώ προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μου με τηλεφωνικές κλήσεις;

Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών είναι η ύπαρξη προηγούμενης συγκατάθεσης του καλούμενου συνδρομητή. Το ότι τα στοιχεία του συνδρομητή περιέχονται σε τηλεφωνικό κατάλογο δε σημαίνει ότι αυτός έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για να δέχεται τέτοια μηνύματα και ότι μπορείτε να τον καλέσετε. Άρα δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε τηλέφωνα που βρήκατε από δημόσιο κατάλογο, χωρίς τη συγκατάθεσή των συνδρομητών. Επίσης δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόματα συστήματα κλήσης, είτε με συνεχόμενους αριθμούς είτε με τυχαίους αριθμούς. Και σε αυτή την περίπτωση χρειάζεστε τη συγκατάθεση του καλούμενου.

5) Πως μπορώ να στέλνω διαφημιστικά μηνύματα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή SMS;

Απαραίτητη προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών με email ή SMS/MMS είναι η ύπαρξη προηγούμενης συγκατάθεσης του παραλήπτη. Σε διαφορετική περίπτωση το μήνυμά σας αποτελεί ανεπιθύμητη διαφήμιση.
Σε περίπτωση που έχετε αποκτήσει τα στοιχεία επαφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κινητού τηλεφώνου στα πλαίσια νόμιμης συναλλαγής μπορείτε να διαφημίσετε παρόμοια προϊόντα αλλά θα πρέπει να δίνετε τη δυνατότητα στον παραλήπτη να αντιταχθεί με εύκολο τρόπο και σε κάθε μήνυμα στην περαιτέρω αποστολή τέτοιων μηνυμάτων.
Τέλος, κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS/MMS που στέλνετε με διαφημιστικό σκοπό πρέπει να περιέχει την ταυτότητα του αποστολέα ή του διαφημιζόμενου και ένα τρόπο με τον οποίο ο παραλήπτης μπορεί να αντιταχθεί στην περαιτέρω αποστολή μηνυμάτων.
Μάθετε περισσότερα στη Θεματική Ενότητα για το spam.